巢湖市总工会职工服务(帮扶)中心简介

市总工会职工服务(帮扶)中心(以下简称中心是工会协助市委、市政府帮助解决困难职工的生产生活问题,向困难职工提供一站式“救助、维权、服务”的公益二类事业单位,是政府主导的社会救助体系的重要组成部分。

中心秉承“职工为本、服务为先”的理念,围绕党委政府中心工作、围绕基层职工群众、围绕工会授权项目,建设成职工服务、困难帮扶、劳动法律援助、劳动争议调解、就业指导的“五位一体”服务平台,设立职工宣传教育、权益保障、劳模管理、农民工服务、劳动法律援助、劳动争议调解、职介职培、家政超市、法律咨询、信访接待10个窗口,规范“会、站、家”一站式咨询和服务流程,搭建了一座党和政府联系职工群众的“连心桥”,逐步成为广大职工(农民工)的温馨家园。

中心全体工作人员真情诠释“业务精通,优质高效,真诚热情,传递温暖”的服务宗旨,为职工群众提供优质服务,并自觉接受监督、批评和建议。

“面对面”承诺职工。创造性地开展“三亮三创三评”工作,即:亮身份、亮承诺、亮形象,创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌,上级工会点评、工会干部自评、职工代表测评,真正把职工群众的满意度作为衡量工作的“标尺”。

“心贴心”访谈职工。实实在在打通联系服务职工的“最后一公里”,采取入户走访、集中座谈的形式,与有建档工作的企业工会负责人做一次“零距离、零障碍”的访谈,就企业工会如何更好地发挥履职能力、服务能力、完善劳动保护、保障权益维护等方面进行沟通;与一线职工做一次“您的需求·我的行动”心贴心交谈,就企业用工制度、劳动薪酬、休息休假等方面进行交心,听取一线职工的意见、征求一线职工的建议。

“实打实”服务职工。“三亮三创三评”工作与“四季帮扶”、“双节慰问”、“技能培训”、“法律援助”、“助推微企”进行统筹安排,有机结合,推动解决好困难职工就业、就医、上学等最盼、最急、最忧的问题,做到诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事,充分体现巢湖市工会组织对困难职工的关心、贴心和爱心。

中心自2012年成立以来,本着拾遗补缺救急济难的原则,构建“三级”服务网络,以中心为龙头、镇街服务站为骨干、企业服务点为基础,时刻把困难职工、农民工的冷暖挂在心中,已接待来信来访来电职工10000多人次。打造“四季送”服务品牌。“春送岗位”,免费举办招聘周、招聘月187场次,帮助1.2万人次实现再就业;“夏送清凉”,慰问市重点工程、交警、环卫及企业一线职工1.1万多名,发放防暑降温物品价值82.7余万元;“金秋助学”,资助困难职工子女417人,发放助学款113.1万元;“冬送温暖”,慰问困难职工群众11600多人,发放慰问金256.35万元。为市级以上困难劳动模范发放补助金、慰问金133多万元。拓展“一站式”服务领域3000多名职工开展技能培训,为1500多名职工开展大专、本科学历提升教育。建立职工“幸福家园”14个、户外劳动者“幸福驿站”12个、“爱心母婴室”6个,连续四年获得合肥市互助保障先进单位,2013、2015年荣获全国互助保障先进单位。

    

来源:本站   编辑:普通管理员
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